П.Н. Афонин. «Информационные таможенные технологии»

Приемочные испытания проводятся после устранения Исполнителем всех замечаний, выявленных в процессе проведения опытной эксплуатации, и могут осуществляться при завершении ОЭ.

Итоги каждого вида испытаний оформляются актом с соответствующим заключением по результатам испытаний: о допуске ПС к очередному виду испытаний; о повторном проведении испытаний ПС; о приемке ПС. В зависимости от вида испытаний к акту прилагается протокол испытаний ПС или протоколы испытаний ПС на объектах опытной зоны. Результаты испытаний ПС на объектах опытной (пилотной) зоны могут обобщаться в едином протоколе испытаний.

Приемка работ от Исполнителя осуществляется по результатам испытаний ПС, а также по результатам проверки состава и содержания документации, разработанной согласно условиям контракта, ее соответствия ТЗ.

Результаты приемки ПС оформляются актом, подтверждающим выполнение Исполнителем работ по контракту (или части работ в соответствии с условиями контракта). К акту приемки ПС прилагается акт проведения приемочных испытаний ПС (опытной эксплуатации ПС). Акт подписывается членами комиссии после устранения Исполнителем всех замечаний и недостатков, выявленных в ходе приемки выполненных работ.

Научно-техническая, программная и эксплуатационная документация, программное средство сдаются в фонд алгоритмов и программ (ФАП) ФТС России в соответствии с нормативными правовыми документами ФТС России.

Научно-техническая, программная и эксплуатационная документация, программное средство, отнесенные к категории сведений, составляющих государственную тайну, сдаются в ФАП ФТС России в соответствии с нормативными правовыми документами ФТС России, определяющими требования к сведениям, составляющим государственную тайну.

Постановка ПС на баланс ФТС России производится в соответствии с законодательством Российской Федерации.

3.5.3. Эксплуатация и сопровождение программных средств

Эксплуатация и сопровождение ПС — процесс жизненного цикла ПС после приемки его от Исполнителя до вывода из эксплуатации и списания.

Процесс эксплуатации и сопровождения ПС включает следующие стадии:

• внедрение ПС;
• использование ПС по назначению (далее — эксплуатация ПС).

Внедрение ПС — совокупность организационно-технических, упорядоченных по времени работ по подготовке объектов к эксплуатации ПС.

Внедрение ПС включает следующие этапы:

• подготовку должностных лиц и работников к работе с ПС;
• распространение ПС, документации на ПС, необходимых методических материалов на объекты эксплуатации;
• установку, настройку ПС на объектах эксплуатации, разграничение прав доступа;
• тестирование (проверка функционирования) ПС, установленного на объектах эксплуатации.

Сопровождение — комплекс работ, проводимых в ходе эксплуатации ПС в целях:

• оказания квалифицированной помощи (технической поддержки) персоналу, эксплуатирующему ПС;
• восстановления информации и работоспособности ПС после отказов и сбоев в работе;
• выявления и устранения ошибок (дефектов) в работе ПС;
• оптимизации функционирования ПС;
• совершенствования характеристик, интерфейса ПС, информационных и программных компонентов, не приводящего к изменениям состава функций и структуры баз данных ПС, определенных техническим заданием;
• установки и настройки измененных ПС на серверах и рабочих станциях объектов эксплуатации;
• внесения уточнений в программную документацию.

Внедрение и сопровождение ПС в ходе эксплуатации производится согласно Планам внедрения и сопровождения ПС, разрабатываемым гнивц на очередной календарный год, к 15 декабря текущего года, с учетом лимитов бюджетных средств и сметы расходов ГНИВЦ, и утверждаемым ГУ ИТ.

ГУИТ и ГНИВЦ могут вносить изменения и/или дополнения в Планы внедрения и сопровождения ПС на основании и в соответствии с приказами ФТС России, содержащими указание о внедрении ПС, а также в связи с выявленной потребностью в сопровождении ПС.

ГНИВЦ согласно Планам внедрения и сопровождения ПС и в соответствии с законодательством Российской Федерации осуществляет размещение заказа на проведение торгов.

Перечень работ по внедрению и/или сопровождению ПС отражается в контракте, заключенном ГНИВЦ (на региональном уровне — РТУ) (далее — Заказчик) с организацией, признанной победителем торгов (далее — Исполнитель работ), в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Внедрение и эксплуатация ПС на объектах производится в соответствии с приказом ФТС России, в котором определяются:

• объекты для внедрения и эксплуатации ПС;
• основные мероприятия по внедрению ПС, срок выполнения, ответственные исполнители;
• задачи структурного подразделения (учреждения) ФТС России, в интересах которого осуществляется внедрение ПС (или для использования таможенными органами по направлению деятельности структурного подразделения ФТС России);
• задачи ГУИТ, ГНИВЦ, таможенных органов;
• ссылки на нормативные документы ФТС России, регламентирующие порядок представления сведений о работе ПС и действия при нештатных ситуациях, возникновение которых связано с работой ПС.

В каждом таможенном органе, учреждении ФТС России, включенном в перечень объектов внедрения и эксплуатации ПС, на основании приказа ФТС России издается приказ (распоряжение) о внедрении ПС, приемке работ от Исполнителя и эксплуатации ПС.

Разработку проекта приказа о внедрении и эксплуатации ПС, реализующего отдельные функции структурных подразделений ФТС России, функции учреждения ФТС России или созданного в интересах ФТС России в целом, осуществляет ГУИТ (ИТС, ИТП таможенного органа) с учетом предложений структурных подразделений (учреждений) ФТС России и ГНИВЦ.

Разработку проекта приказа о внедрении и эксплуатации ПС, созданного по заказу структурного подразделения (учреждения) ФТС России, осуществляет ГУИТ по заявке и в соответствии с предложениями инициатора заказа.

Структурные подразделения (учреждения) ФТС России осуществляют руководство эксплуатацией программных средств, предназначенных для реализации возложенных на них функций или для использования таможенными органами по направлению деятельности структурного подразделения ФТС России.

Подготовка должностных лиц и работников к работе с ПС проводится в целях обеспечения устойчивого функционирования внедряемого ПС и других ПС при их совместной работе, приобретения должностными лицами и работниками знаний, необходимых для работы с ПС.

Подготовка должностных лиц и работников к работе с ПС может осуществляться Исполнителем работ, если это отражено в условиях контракта.

Организацию подготовки должностных лиц и работников к работе с ПС на базе ГНИВЦ осуществляют ГУИТ и ГНИВЦ или структурное подразделение ФТС России, инициирующее заказ на создание ПС (проведение подготовки должностных лиц и работников), при участии ГУ ИТ и ГНИ ВЦ. На базе учебного центра РТУ — начальник РТУ, непосредственно в таможне (учреждении ФТС России) и/или в ее подразделениях — начальник таможни (руководитель учреждения). Сроки и место проведения подготовки, состав участников определяются приказом ФТС России (таможенного органа, учреждения ФТС России) о внедрении и эксплуатации ПС.

О готовности к внедрению и эксплуатации ПС руководители таможенных органов, учреждений ФТС России, включенных в перечень объектов внедрения и эксплуатации ПС, информируют ГУИТ, ГНИ ВЦ и структурное подразделение ФТС России, ответственное за эксплуатацию ПС.

Распространение ПС на объекты эксплуатации, установка, настройка и проверка функционирования ПС на объектах осуществляются в соответствии с настоящим Порядком.

Сопровождение ПС организовывает ГНИВЦ, на региональном уровне — РТУ.

Сопровождение ПС в интересах структурных подразделений ФТС России, учреждений ФТС России, специализированных РТУ и таможен, непосредственно подчиненных ФТС России, осуществляется в соответствии с условиями контрактов, заключенных ГНИВЦ, с учетом выделяемых лимитов бюджетных средств.

В таможенных органах, подчиненных РТУ, сопровождение ПС может осуществляться в соответствии с условиями контрактов, заключенных РТУ с Исполнителем работ, с учетом выделяемых лимитов бюджетных средств. В рамках контрактов, заключенных РТУ, допускается выполнение только тех работ, которые связаны с присутствием Исполнителя на объектах эксплуатации.

Допуск представителей Исполнителя работ на объекты эксплуатации ПС должен осуществляться с соблюдением требований нормативных документов ФТС России по информационной безопасности.

Оказание помощи (технической поддержки) персоналу, эксплуатирующему ПС, может осуществляться путем проведения консультаций по установке, настройке ПС, ответов на возникшие в процессе эксплуатации ПС вопросы непосредственно на объектах эксплуатации, по телефону, по электронной почте, рассылкой дополнительных методических рекомендаций по использованию ПС, а также официальной перепиской.

ГНИВЦ размещает на Портале ФТС России информацию о телефонах и адресах электронной почты консультационной помощи.

В случае возникновения отказа или сбоя в работе ПС производится выявление и устранение причин возникновения отказа или сбоя, восстановление работоспособности ПС и данных, утерянных в результате сбоя или отказа ПС.

Сведения об ошибках (дефектах) в работе ПС и другие замечания по функционированию ПС представляются должностными лицами объектов эксплуатации ПС в соответствии с установленным в ФТС России порядком.

Устранение выявленных в ходе эксплуатации ПС ошибок (дефектов) в их функционировании производится Исполнителем, создавшим ПС, в соответствии с гарантийными обязательствами или Исполнителем работ по сопровождению ПС в соответствии с условиями контракта.

Если при сопровождении в ПС вносятся изменения в части, касающейся исправления ошибок (дефектов), оптимизации функционирования, совершенствования характеристик, интерфейса, информационных и программных компонентов, не приводящих к изменениям состава функций и структуры данных, определенных ТЗ на ПС, то ПС и программная документация с внесенными изменениями согласно условиям контракта и в соответствии с установленным порядком подлежат сдаче в ФАП ФТС России.

<<   [1] ... [21] [22] [23] [24] [25] [26] [27] [28] [29] [30] [31] [32] ...  [66]  >>